AVISO LEGAL

1º - IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

ACTIVA LUCAS  S.L., con domicilio social en C/ Escritora Gertrudis Gomez de Avellaneda, 28, Málaga, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 2599, Libro 1512, Folio 158, Hoja MA-43641, inscripción 1ª, provista de CIF Nº B92148279, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.juanlucas.com dirección de contacto es el e-mail: info@juanlucas.com

Su teléfono de contacto es el 952309600

Datos del cliente: Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Activa Lucas S.L. podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Activa Lucas S.L. C/ Escritora Gertrudis Gomez de Avellaneda, 28 - 29196 - Málaga  - España o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@juanlucas.com

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

No es técnicamente posible que el USUARIO pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales de venta.
www.juanlucas.com, en el momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas laborables envía a la dirección de correo electrónico, que el USUARIO ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, confirmación de los aparatos y servicios contratados.
Identifiación de la empresa vendedora.

PRECIOS
En todos  nuestros productos el precio está indicado como IVA incluido, más gastos de envío, siendo estos últimos gratuitos para envíos a Málaga y provincia.

GARANTÍA DE LOS APARATOS
www.juanlucas.com sólo ofrece aparatos NUEVOS y PRECINTADOS con garantía nacional oficial del fabricante.

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos medios de entrega indicados en cada producto son aproximados, variando de 2 a 4 días hábiles de media, pudiendo variar en función de los plazos de entrega y disponibilidad en stock del fabricante o características específicas del aparato.
www.juanlucas.com comunicará al cliente posibles cambios en los plazos de entrega si se supera el plazo

Capacidad jurídica.-
El usuario se declara mayor de 18 años y con capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes condiciones generales de venta
Pago.

Importe.- El importe del aparato solicitado por el USUARIO será el señalado en el sitio web y la que figura en el pedido del USUARIO en cada momento. Los precios de los aparatos que aparecen en el sitio web son los establecidos en el momento de la compra y aparecen siempre con IVA incluido.

GASTOS DE ENVIO

Gratuitos para Málaga y provincia (consultar si es posible gastos de envío gratuito destinos proximos a la provincia)

En resto de provincias los pedidos tienen unos gastos de envío que difieren en función del peso y del destino.

Para conocer cuales son los gastos de envío solo tienen que añadír el producto a su carrito de compra y pulsar sobre el icono, obtener presupuesto de gastos de envío.

FORMAS DE PAGO

6.1.Registro

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.juanlucas.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada etapa. Tras el registro podrá proceder a la compra de sus(s) producto(s).

6.2.Disponibilidad de los productos

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponible. Al acceder a www.juanlucas.com, podrá consultar la disponibilidad actual de cada uno de los productos que le ofrecemos en nuestra tienda online, distinguiendo entre:

Disponible: Artículo con stock disponible en los plazos definidos en punto 7 (Tratamiento y Entrega del pedido)
Disponible bajo pedido
No disponible
Prelanzamiento: Podrá realizar su pedido online para que su reserva le sea enviada a la dirección indicada, el día del lanzamiento

6.3.Medios de pago

Activa Lucas S.L. pone varias soluciones para proceder al pago de su compra en www.juanlucas.com:

 

  • Pago por tarjeta de crédito o débito: en www.juanlucas.com puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito: 

- VISA
- MasterCard

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
Si realizas el pago con tarjeta de crédito el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido (excepto tarjeta maestro), esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos realmente enviados.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.
No se pueden realizar pagos con trajetas emitidas fuera del territorio Español.

Para garantizar la seguridad de nuestros procesos, es probable que te solicitemos el documento identificativo y/o los 4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria con los que hayas realizado tu compra. Estos documentos deberán ser facilitados en formato digital (escaneado, imagen, etc) y enviados a la siguiente dirección, info@juanlucas.com

Esta solicitud, se realizará a través de contacto telefónico o mail desde nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de no recibir la documentación solicitada y en el plazo indicado, Juan Lucas se reservará el derecho a cancelar el pedido de forma unilateral.

JuanLucas.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito o débito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria

  • PayPal: Puedes realizar el pago de su compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación. 

Para garantizar la seguridad de nuestros procesos, es probable que te solicitemos el documento identificativo. Estos documentos deberán ser facilitados en formato digital (escaneado, imagen, etc) y enviados a la siguiente dirección, info@juanlucas.com

Esta solicitud, se realizará a través de contacto telefónico o mail desde nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de no recibir la documentación solicitada y en el plazo indicado, juanlucas.com se reservará el derecho a cancelar el pedido de forma unilateral.

    • Transferencia bancaria: Puedes realizar el pago de tu compra por transferencia bancaria seleccionado este medio de pago. La transferencia ha de ser realizada a la siguiente cuenta:

      Beneficiario: Activa Lucas SL
      Numero de cuenta (Targobank): ES5802163499310500108150

      Al realizar la transferencia, hay que indicar el campo concepto: Número de pedido - Nombre y Apellidos de la persona registrada en el site y que efectúa la compra.
      Una vez realizado el pedido, tienes un plazo máximo de 6 días a partir de la fecha de confirmación del mismo para ordenar la transferencia bancaria. Pasado ese plazo, si el pago no ha sido realizado procederemos la cancelación de la compra.

      La compra no se considera finalizada hasta que no se tenga constancia de la realización de la transferencia.

    • Financiación con Cetelem: Próximamente

REVISIÓN DE LOS APARATOS EN LA ENTREGA

El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido, deberá revisar que el aparato se entregue en perfecto estado. El USUARIO se compromete a comprobar el buen estado de los productos con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada. Si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el aparato fue entregado en perfecto estado. No obstante, cliente dispone de 24h para comprobar que no existen defectos tanto estéticos como de funcionamiento del producto solicitado.

Incidencias en el transporte.
El envío de los aparatos se realizan asegurados .
Si al recibir el aparato, el usuario detecta que el embalaje está deteriorado o que el aparato ha sufrido un golpe que puede afectar en el funcionamiento del mismo o deterioro de su estética, deberá hacerse constar en el albarán del transportista.

En cualquier caso en que se detecte que el aparato ha sufrido algún deterioro en el transporte, deberá comunicarlo por email a info@juanlucas.com antes de las 24 horas desde la firma del albarán de entrega, plazo máximo para la efectividad del seguro de transporte contratado.

Dentro de dicho plazo www.juanlucas.com se hará cargo y responsabilizará de los gastos que ocasionarán la retirada así como la reposición por otro aparato nuevo y su envío.

Devoluciones.
El USUARIO puede devolver los aparatos adquiridos dentro de los 14 días hábiles desde la entrega.
Los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en las que fue entregados y con su embalaje original, en perfecto estado.

Procedimiento para devoluciones.-
- El usuario se pondrá en contacto por e-mail  info@juanlucas.com . o teléfono 952 309600 con el servicio de Atención al Cliente para solicitar una devolución.

Una vez que www.juanlucas.com recibe la devolución de los productos en su almacén, éstos se revisarán. Si se encuentran en condiciones correctas (conservan sus embalajes originales, y en perfecto estado), www.juanlucas.com se pondrá en contacto con el usuario para confirmarle la devolución y para que éste informe de una cuenta bancaria para realizar la correspondiente transferencia.
Una vez confirmada la devolución, www.juanlucas.com procederá al reintegro del coste de los productos retornados, descontando los portes de ida.

El proceso total desde que la devolución se registra en nuestro sistema, hasta la devolución del dinero, puede durar unos 14 días aproximadamente.

Reclamaciones.
Cualquier reclamación relativa a los productos adquiridos y/o servicios contratados deberá realizarse por escrito a la dirección de email info@juanlucas.com .   o por correo ordinario a nombre de ACTIVA LUCAS S.L.. y en la dirección indicada al inicio. Dichas reclamaciones serán atendidas por el personal asignado para ello.

Baja como USUARIO.-
Si el usuario se ha registrado en el Sitio Web, podrá darse de baja como usuario del Sitio Web debiendo comunicarlo por teléfono al servicio de Atención al Cliente o mandando un correo electrónico a info@ juanlucas.com, especificando en el asunto "Baja de usuario" con identificación de su nombre completo y NIF.

Información sobre Cookies

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Instalación de productos.

Gratuita para Málaga y provincia. Se entiende como instalación como puesta en marcha del producto.  Para otras instalaciones, contacte con info@juanlucas.com .