DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

1. El pedido no ha sido enviado.

Si el pedido aun no le ha sido enviado puede cancelarlo enviando un email a info@juanlucas.com o llamando al 952 309600.

2. El pedido ha sido enviado.

Si el pedido hubiera sido enviado el cliente se hará cargo del importe de los gastos de devolución del bien.

3. El cliente ha recibido el pedido.

Activa Lucas S.L. permite la devolución de productos durante un plazo de 14 días hábiles, desde la fecha de entrega del producto. - El cliente debe enviar un email a info@juanlucas.com expresando que quiere devolver el producto. Debe indicar el numero de pedido y producto a devolver. - El producto debe estar en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, componentes. - El cliente se hará cargo del importe de los gastos de devolución del bien. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones nuestro personal técnico revisará el estado del producto y le notificará si finalmente ACEPTA O NO ACEPTA la devolución, solo hasta ese momento, no antes, le podremos comunicar si su devolución ha sido aprobada con éxito. Activa Lucas S.L. llevará a cabo el abono de la devolución en la cuenta indicada por el cliente una vez confirmada la devolución en un plazo máximo de 14 días hábiles. Solo se realizarán abonos en las cuentas bancarias indicadas por el cliente mediante email, nunca por teléfono, usando siempre la cuenta de correo electrónico que uso para realizar el pedido.