El presente aviso legal (en adelante, el "Aviso Legal") regula el uso del sitio web www.juanlucas.com (en adelante, el "Sitio Web") por el TITULAR: Activa Juan Lucas - CIF:B-93666816 - (Juan Lucas)
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LEGISLACIÓN Con carácter general las relaciones entre El Titular con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Uso y acceso de usuarios

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con El Titular, o cualquiera de sus delegaciones.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad con El Titular y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aún citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de El Titular

Contenidos de la web y enlaces (links)

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El Titular no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por "links" o enlaces desde cualquier página web con El Titular La presencia de "links" o enlaces en las páginas web de terceros con El Titular tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Esta compañía tiene implantadas políticas activas de prevención de riesgos penales.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

No es técnicamente posible que el USUARIO pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales de venta.
www.juanlucas.com, en el momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas laborables envía a la dirección de correo electrónico, que el USUARIO ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, confirmación de los aparatos y servicios contratados. 
Identifiación de la empresa vendedora.

PRECIOS
En todos  nuestros productos el precio está indicado como IVA incluido, más gastos de envío, siendo estos últimos gratuitos para envíos a Málaga y provincia para pedidos superiores a 350€. Esta condición se aplica a todos los municipios de la provincia de Málaga excepto:
Cortes de la Frontera, Benarrabá, Algatocín, Benalauría, Benadalid, Atajate, Jimera de Líbar, Benaoján, Montejaque, Genalguacil, Jubrique, Faraján, Alpandeire, Júzcar, Pujerra, Igualeja, Cartajima y Parauta.

GARANTÍA DE LOS APARATOS
www.juanlucas.com sólo ofrece aparatos NUEVOS y PRECINTADOS con garantía nacional oficial del fabricante.

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos medios de entrega indicados en cada producto son aproximados, variando de 2 a 4 días hábiles de media, pudiendo variar en función de los plazos de entrega y disponibilidad en stock del fabricante o características específicas del aparato.
www.juanlucas.com comunicará al cliente posibles cambios en los plazos de entrega si se supera el plazo

Capacidad jurídica.-
El usuario se declara mayor de 18 años y con capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes condiciones generales de venta
Pago.

Importe.- El importe del aparato solicitado por el USUARIO será el señalado en el sitio web y la que figura en el pedido del USUARIO en cada momento. Los precios de los aparatos que aparecen en el sitio web son los establecidos en el momento de la compra y aparecen siempre con IVA incluido.

6. PROCESO DE COMPRA

6.1.Registro

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.juanlucas.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada etapa. Tras el registro podrá proceder a la compra de sus(s) producto(s).

6.2.Disponibilidad de los productos

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponible. Al acceder a www.juanlucas.com, podrá consultar la disponibilidad actual de cada uno de los productos que le ofrecemos en nuestra tienda online, distinguiendo entre:

Disponible: Artículo con stock disponible y con posibilidad de envío en 24/48 h

Consultar stock: Producto pendiente de entrega por parte del proveedor. Consúltanos para obtener más información

6.3.Medios de pago

Activa Juan Lucas S.L. pone varias soluciones para proceder al pago de su compra en www.juanlucas.com:

• Pago por tarjeta de crédito o débito: 

En www.juanlucas.com puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito: 

- VISA
- MasterCard

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
Si realizas el pago con tarjeta de crédito el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido (excepto tarjeta maestro), esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos realmente enviados.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.
No se pueden realizar pagos con trajetas emitidas fuera del territorio Español.

Para garantizar la seguridad de nuestros procesos, es probable que te solicitemos el documento identificativo y/o los 4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria con los que hayas realizado tu compra. Estos documentos deberán ser facilitados en formato digital (escaneado, imagen, etc) y enviados a la siguiente dirección, info@juanlucas.com

Esta solicitud, se realizará a través de contacto telefónico o mail desde nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de no recibir la documentación solicitada y en el plazo indicado, Activa Juan Lucas se reservará el derecho a cancelar el pedido de forma unilateral.

JuanLucas.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito o débito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria

• Transferencia bancaria: 

• Financiación con Cetelem: 

• Pago con Bizum: 

REVISIÓN DE LOS APARATOS EN LA ENTREGA

El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido, deberá revisar que el aparato se entregue en perfecto estado. El USUARIO se compromete a comprobar el buen estado de los productos con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada. Si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el aparato fue entregado en perfecto estado. No obstante, cliente dispone de 24h para comprobar que no existen defectos tanto estéticos como de funcionamiento del producto solicitado.

Incidencias en el transporte.
El envío de los aparatos se realizan asegurados .
Si al recibir el aparato, el usuario detecta que el embalaje está deteriorado o que el aparato ha sufrido un golpe que puede afectar en el funcionamiento del mismo o deterioro de su estética, deberá hacerse constar en el albarán del transportista.

En cualquier caso en que se detecte que el aparato ha sufrido algún deterioro en el transporte, deberá comunicarlo por email a info@juanlucas.com antes de las 24 horas desde la firma del albarán de entrega, plazo máximo para la efectividad del seguro de transporte contratado.

Dentro de dicho plazo www.juanlucas.com se hará cargo y responsabilizará de los gastos que ocasionarán la retirada así como la reposición por otro aparato nuevo y su envío.

1.      El USUARIO puede devolver los aparatos adquiridos dentro de los 14 días hábiles desde la entrega.
   Los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en las que fue entregados y con su embalaje original, en perfecto estado.

Procedimiento para devoluciones.-
- El usuario se pondrá en contacto por e-mail  info@juanlucas.com . o teléfono 952 309600 con el servicio de Atención al Cliente para solicitar una devolución.

Una vez que www.juanlucas.com recibe la devolución de los productos en su almacén, éstos se revisarán. Si se encuentran en condiciones correctas (conservan sus embalajes originales, y en perfecto estado), www.juanlucas.com se pondrá en contacto con el usuario para confirmarle la devolución y para que éste informe de una cuenta bancaria para realizar la correspondiente transferencia.
Una vez confirmada la devolución, www.juanlucas.com procederá al reintegro del coste de los productos retornados, descontando los portes de ida.

El proceso total desde que la devolución se registra en nuestro sistema, hasta la devolución del dinero, puede durar unos 14 días aproximadamente.

1.      Cualquier reclamación relativa a los productos adquiridos y/o servicios contratados deberá realizarse por escrito a la dirección de email info@juanlucas.com .   o por correo ordinario a nombre de ACTIVA JUAN LUCAS S.L.. y en la dirección indicada al inicio. Dichas reclamaciones serán atendidas por el personal asignado para ello.

Baja como USUARIO.-
Si el usuario se ha registrado en el Sitio Web, podrá darse de baja como usuario del Sitio Web debiendo comunicarlo por teléfono al servicio de Atención al Cliente o mandando un correo electrónico a info@ juanlucas.com, especificando en el asunto "Baja de usuario" con identificación de su nombre completo y NIF.

Información sobre Cookies

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Si usted lo desea puede configurar su navegador para que le avise en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro (en este último caso la aplicación en nuestro sitio web puede no funcionará correctamente). Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Instalación de productos

Gratuita para Málaga y provincia. Se entiende como instalación como puesta en marcha del producto.  Para otras instalaciones, contacte con info@juanlucas.com

QUEJAS Y RECLAMACIONES (JUNTA DE ANDALUCÍA)

Puede descargar la hoja de quejas y reclamaciones en https://www.consumoresponde.es/

RETIRADA APARATO USADO

Activa Juan Lucas ofrece el servicio de recogida de electrodomésticos de manera totalmente gratuita. 

En Juan Lucas pensamos en el medio ambiente. Por eso, al llevarte tu nuevo electrodoméstico, nos llevamos el antiguo sin coste adicional alguno a un punto de reciclaje, para que así, entre todos, cuidemos del medio ambiente.

Solicitud de intervención para "Producto Dañado y/o Cambios"

Para notificar cualquier incidencia a la hora de la entrega del producto o el producto no llegara en perfectas condiciones, descargar y rellenar el siguiente formulario y enviar a info@juanlucas.com. Si tiene alguna duda llame al número de teléfono: 952 30 96 00.